Última actualización: 7 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Mently es una aplicación de bienestar emocional: diario personal, registro de estados de ánimo, meditaciones, una comunidad de apoyo, un chat con una asistente de inteligencia artificial llamada Eva, y sesiones con psicólogos verificados.
Para que todo eso funcione tenemos que tratar información tuya, y buena parte de esa información habla de tu salud mental. Esta política explica exactamente qué guardamos, para qué, con quién lo compartimos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda.
Mently Health S.A.S., con RUC 0202451464001 y domicilio en Quito, Ecuador, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer los derechos de la sección 8, escribinos a hola@mentlyhealth.com.
Esta es la información más delicada que manejamos y la tratamos como tal. Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador es un dato sensible, y solo la tratamos con tu consentimiento explícito.
Para verificarte pedimos tu nombre completo, título profesional, número de licencia o registro, especialización, años de experiencia, teléfono, correo, ciudad y país. Tu nombre, foto, título, especialidad, tarifa y reseñas son públicos dentro de la app; el resto se usa solo para la verificación.
| Para qué | Sobre qué base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Ejecución del contrato con vos |
| Guardar tu diario, estados de ánimo y conversaciones con Eva, y mostrarte tu progreso | Tu consentimiento explícito |
| Conectarte con psicólogos y gestionar tus citas | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y suscripciones | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Mostrarte las líneas de ayuda ante señales de crisis | Interés vital y tu consentimiento |
| Moderar la comunidad y mantenerla segura | Interés legítimo |
| Enviarte recordatorios y notificaciones | Tu consentimiento (podés desactivarlas) |
| Mostrar publicidad en el plan gratuito | Tu consentimiento |
Solo con los proveedores necesarios para que la app funcione:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Supabase | Toda la información de tu cuenta y contenido | Base de datos y almacenamiento |
| OpenAI | Los mensajes de tu conversación con Eva | Generar las respuestas de Eva |
| Daily | Audio y video de la sesión | Videollamadas con tu psicólogo |
| PayPhone | Datos de la transacción y de tu tarjeta | Cobro de las sesiones |
| RevenueCat / Google Play / App Store | Estado de tu suscripción | Gestión de planes |
| Resend | Tu correo electrónico | Envío de correos de la cuenta |
| Google AdMob | Identificador de publicidad | Publicidad en el plan gratuito |
| Google Sign-In | Correo y perfil básico | Inicio de sesión |
| Expo | Identificador del dispositivo | Notificaciones push |
También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige por una orden legal válida.
Varios de estos proveedores procesan la información en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Al usar Mently aceptás esa transferencia. Elegimos proveedores que se comprometen contractualmente a proteger los datos con estándares equivalentes a los que exige la LOPDP.
El plan gratuito muestra anuncios de Google AdMob, que utiliza el identificador de publicidad de tu dispositivo para mostrarte anuncios personalizados. Bloqueamos las categorías de alcohol y juegos de azar.
Nunca compartimos con AdMob tu diario, tus estados de ánimo, tus conversaciones con Eva ni ningún dato de salud. Podés limitar la personalización desde los ajustes de tu dispositivo, o eliminar los anuncios por completo con cualquier plan pago.
La LOPDP te reconoce estos derechos sobre tu información, y podés ejercerlos en cualquier momento:
Escribinos a hola@mentlyhealth.com y respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si considerás que no atendimos bien tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Mently está dirigida a personas de 15 años en adelante. Al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento y no permitimos crear cuentas por debajo de esa edad.
Si tenés entre 15 y 17 años, necesitás el permiso de tu madre, padre o tutor para usar Mently, y para que tratemos tu información. La ley ecuatoriana exige ese consentimiento para los datos de menores de edad, y con más razón cuando se trata de datos de salud mental.
Si sos madre, padre o tutor y querés revisar, corregir o eliminar la información de un menor a tu cargo, o retirar tu consentimiento, escribinos a hola@mentlyhealth.com y lo resolvemos. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 15 años, la eliminamos.
Mently no es un servicio de emergencia ni reemplaza atención profesional. Eva es una inteligencia artificial de acompañamiento: no diagnostica, no receta y no sustituye a un psicólogo o psiquiatra.
Si estás en peligro inmediato, llamá al 911, que atiende a cualquier hora. Para hablar con alguien sobre salud mental, la línea 171 opción 6 del Ministerio de Salud Pública es gratuita y atiende todos los días de 7:00 a 19:00.
Si cambiamos algo importante te avisamos dentro de la app antes de que entre en vigencia, y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta datos sensibles, te pediremos tu consentimiento de nuevo.
Mently Health S.A.S.
RUC 0202451464001
Quito, Ecuador
Privacidad y soporte: hola@mentlyhealth.com